Reglamento del Sistema de Arbitraje de Consumo
(Decreto Supremo N° 103-2019-PCM)
El miércoles 29 de mayo, se publicó el Nuevo Reglamento del Sistema de Arbitraje de Consumo aprobado por el Decreto Supremo N° 103-2019-PCM. El encargado de su elaboración fue la Dirección Nacional de Protección del Consumidor del Indecopi, pero recibió las observaciones correspondientes de la Presidencia del Consejo de Ministros, los especialistas en el Sistema de Arbitraje y los ciudadanos en general.
Principales modificaciones
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Plazo: A fin de brindar a los consumidores una solución aún más rápida a su controversia, la tramitación del proceso arbitral reduce de 90 a 45 días hábiles.
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Juntas Arbitrales de Consumo: Las Juntas podrán constituirse en entidades o personas jurídicas de derecho público, además de los gobiernos locales y regionales.
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Registro Único de Árbitros: A fin de que los consumidores y proveedores cuenten con un padrón de profesionales especializados para resolver sus controversias, se crea el Registro Único de Árbitros. Anteriormente, cada Junta Arbitral debía tener su propia relación de árbitros.
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Libertad en la selección de árbitros: Las partes podrán elegir a los árbitros que conformarán el Tribunal Arbitral encargado de resolver su controversia.
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Adhesión limitada para los proveedores: Con la finalidad de incentivar un mayor número de adhesiones de los proveedores, éstos podrán decidir el tipo de controversias y los conceptos indemnizatorios sobre los que está dispuesto a arbitrar. La importancia de promover la adhesión radica en que se brindará una mayor oportunidad de utilizar el arbitraje de consumo para dar solución a los conflictos que surjan con los proveedores.
Por último, es importante recordar que el arbitraje de consumo no es un procedimiento administrativo sancionador; por lo tanto, no impone multas. Asimismo, se debe tener presente que éste mecanismo de resolución de conflictos es GRATUITO.
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